Корзина
79 отзывов
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Как вернуть или обменять товар, который оказался бракованный?

    Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного в свободной форме и подписанного Покупателем. В Заявлении должно быть указано: полное фирменное наименование Продавца; фамилия, имя, отчество Покупателя; наименование товара; даты покупки и получения товара; причины возврата или обмена (обнаружен брак, нарушены условия доставки и т.п.)

     Заявления на возврат или обмен принимаются в письменной форме. Копию заявления (скан) можно отправить на e-mail info@svadebnyimagazin.ru, а оригинал заявления ― по почте на почтовый адрес:  121087 Москва, Промышленный проезд, 7с3. 

  • Можно ли приехать к вам на склад, чтобы выбрать товары самостоятельно?

    Нет, к сожалению склад предназначен только для сборки заказов. Выбрать товары можно только на некоторых пунктах самовывоза и при доставке курьером (только для жителей г Москвы и Санкт Петербурга). У жителей других городов нет возможности выбрать товар.
  • Можно ли заказать изготовление аксессуаров индивидуально?

    Скорее всего, нет. Мы производим не все аксессуары, поэтому не можем гарантировать точное исполнение заказа
  • Можно ли заказать товар, которого нет на складе?

    Надо рассматривать индивидуально. Более реальна ситуация, когда мы можем вам сообщить, что нужный товар ожидается в ближайшем поступлении. Как только он поступит на склад, мы вам сможем его отправить. Если нужного товара в ближайших поступлениях не ожидается, то мы не можем дать вам гарантии, что он поступит вообще. 
  • Что делать, если у нужного товара стоит статус "Под заказ"? Могу ли я его купить?

    Если у товара статус "Под заказ", это значит, что данного товара нет на складе. Вы можете положить такой товар в корзину, однако, мы не сможем вам его отгрузить. Бывают исключения, когда товар поступил на склад, а информация в системе еще не обновилась. 
  • Что делать, если цвет аксессуара не подошел к общей цветовой гамме свадьбы?

    Необходимо заранее учитывать, что мониторы компьютеров немного искажают цвета. То, что аксессуар просто не подошел по цвету, не является основанием для его возврата. Поэтому вам необходимо самостоятельно решить возникшую проблему.
  • Можно ли купить товары оптом?

    Да, можно. Для оптовых покупателей предусмотрены специальные оптовые цены. Оптовую покупку можно оформить только на официальном сайте нашего интернет-магазина по адресу: http://svadebnyimagazin.ru . Оптовая покупка имеет минимальное ограничение 10 000 руб
  • Что происходит с моим заказом после его оформления?

    Как только вы оформили заказ, он попадает на склад, где его начинают собирать. Как только все товары собраны, мы звоним вам для подтверждения заказа и информации по доставке. После подтверждения заказа, он на следующий день передается в доставку. При некоторых видах оплаты, перед отправкой надо заказ оплатить.